Mason's Yard: кейс Фуд Клик
Фуд Клик запущен и используется в Mason's Yard. Публикуем подтверждённые обезличенные результаты работы сервиса.
О заведении
Mason's Yard — караоке, в котором Фуд Клик используется как цифровой канал взаимодействия гостя с персоналом.
Задача
Дать гостю понятный способ обратиться к команде со смартфона и связать запрос с конкретным столом или зоной. Решение не требует устанавливать физическую кнопку на каждый стол.
Как используется Фуд Клик
Гость сканирует QR-код, открывает гостевой сценарий и выбирает доступное действие. Персонал получает уведомление с контекстом обращения и может принять его в работу.
Подключённые функции
Факт использования сервиса подтверждён. Точный набор включённых гостевых действий будет добавлен после отдельного согласования с заведением.
Результат
По подтверждённому обезличенному срезу Фуд Клик в караоке Mason's Yard воспользовались 240 уникальных гостей. Через сервис они отправили 403 обращения к команде заведения.
Медианное время реакции команды на обращения составило 14 секунд. Максимальную оценку 5★ внутри Фуд Клик поставили 84 гостя.
Вывод. Фуд Клик помогает гостям Mason's Yard обращаться к команде через QR-код, а заведению — видеть обращения, скорость реакции и оценки гостей.
Показатели представлены как обезличенный подтверждённый срез. Период измерения не указан.Интерьер заведения
