Внутренняя оценка
Ресторан получает оценку, причины и комментарий гостя и может разобраться в ситуации. Это инструмент управления сервисом, а не скрытия отзывов.
Главная/Отзывы ресторана
Обратная связь гостей через QR-код
Отзывы через QR помогают ресторану получать обратную связь от гостей прямо после посещения, пока проблему ещё можно разобрать внутри команды.
Внутренняя оценка помогает команде разбирать сервис, а переход на публичную площадку остаётся добровольным выбором гостя.
Попробовать 45 дней бесплатноПубличная площадка
Гость может по собственному выбору открыть одну настроенную рестораном площадку независимо от внутренней оценки.
Система отзывов для ресторана
Фуд Клик связывает отзывы по QR-коду с реальной работой персонала и помогает быстрее замечать повторяющиеся проблемы.
Как проходит запрос
Стол → QR-код → Фуд Клик → Telegram → персонал
Обратная связь во время визита
QR-код остаётся на столе, поэтому гость может поделиться впечатлением тогда, когда детали ещё понятны команде. Это помогает ответственному сотруднику уточнить ситуацию и разобраться в причине.
Внутренняя оценка поступает заведению. Приглашение открыть выбранную публичную площадку не должно зависеть от поставленного балла, а публикация всегда требует отдельного действия самого гостя.
Честная работа с отзывами
Фуд Клик не публикует отзывы автоматически и не создаёт фиктивные оценки. Цель сценария — дать ресторану своевременную обратную связь и увидеть повторяющиеся проблемы сервиса.
Как выглядит отзыв для ресторана
В примере нет данных реального гостя: комментарий оставлен анонимно, а номер стола указан только для демонстрации интерфейса.
Все данные на изображениях вымышлены и используются только для демонстрации.
Подключить обратную связь
Сценарий отзывов входит в Фуд Клик: первые 45 дней бесплатно, затем — 29 BYN в месяц. Доступные действия настраиваются под заведение.
Частые вопросы
Публикуется ли отзыв автоматически?
Нет. Переход и публикация на внешней площадке требуют действия гостя.
Кто получает низкую оценку?
Обратную связь получает ответственная команда заведения.
Можно ли оставить комментарий анонимно?
Формат обратной связи зависит от настроенного гостевого сценария.
Заменяет ли это публичные площадки?
Нет. Это дополнительный канал обратной связи во время визита.