Обычная система
Стол → физическая кнопка → передатчик → пейджер → официант. Это требует оборудования, обслуживания и отдельной логики работы персонала.
Главная/Вызов официанта
Вызов официанта по QR-коду
Гость сканирует QR-код на столе и одним касанием вызывает официанта. Запрос с номером стола и зоной сразу поступает в Telegram-чат персонала.
Позвать официанта можно одним касанием — без физической кнопки.
Попробовать 45 дней бесплатноФуд Клик
Стол → QR-код → Фуд Клик → Telegram → персонал. Отдельное приложение Фуд Клик устанавливать не нужно; для гостевого сценария используется Telegram.
Для ресторана
QR-вызов официанта помогает сократить количество потерянных просьб и сделать обслуживание понятнее для сотрудников и управляющего.
Как проходит запрос
Гость сканирует QR-код → выбирает действие → запрос приходит в Telegram → сотрудник принимает обращение
Как работает вызов официанта по QR-коду
На каждом столе размещается свой QR-код. После сканирования гость открывает Фуд Клик, выбирает действие и отправляет запрос. В сообщении для персонала указываются стол, зона, причина обращения и время.
Сотруднику не приходится угадывать, зачем его зовут. Обычный вызов, просьба принести счёт, обращение к кальянному мастеру и отзыв становятся разными понятными сценариями.
- уникальный QR-код для стола
- понятная причина обращения
- название зала или зоны
- время и статус запроса
Что потребуется гостю и ресторану
Гостю нужен телефон с камерой, доступом в интернет и Telegram для открытия гостевого сценария. Отдельное приложение Фуд Клик устанавливать не требуется.
Ресторану нужны напечатанные QR-коды, Telegram-чат для персонала и ответственный сотрудник смены. Для базового запуска не требуется менять POS-систему или покупать передатчики и пейджеры.
- смартфон с камерой
- интернет в заведении
- Telegram у персонала
- QR-код на каждом подключённом столе
Где разместить QR-код
Код должен находиться там, где гостю легко его заметить и отсканировать: на деревянном кубике, меню-холдере или аккуратной настольной подставке. Важно избегать бликов, мелкого размера и размещения далеко от края стола.
Перед запуском каждый код проверяют с нескольких телефонов при реальном освещении. Подпись рядом с кодом должна объяснять действие: «Сканируйте, чтобы вызвать официанта или попросить счёт».
QR-код в реальном интерьере
Деревянный кубик вместо громоздкой таблички
Компактный деревянный кубик размещается среди обычной сервировки и не выглядит как рекламный экран. QR-код остаётся заметным для камеры, а сама подставка поддерживает интерьер заведения.
QR-код или физическая кнопка вызова официанта
КритерийQR-код Фуд КликФизическая кнопка
ЗапускПечать и размещение QR-кодовПокупка кнопок, передатчиков и приёмников
Причина вызоваОфициант, счёт, кальянный мастер или отзывОбычно только общий сигнал вызова
ИзмененияДействия настраиваются без замены устройства на столеИзменения зависят от возможностей оборудования
ОбслуживаниеПроверка читаемости QR-кода и интернет-сценарияБатарейки, крепления и исправность устройств
Как подключить вызов официанта
- 1
Описать залы и столы
Фиксируем понятные названия зон и список подключаемых столов.
- 2
Выбрать действия
Оставляем только нужные гостю кнопки: официант, счёт, кальянный мастер или отзыв.
- 3
Подключить персонал
Создаём Telegram-чат и договариваемся, кто принимает обращения в каждой смене.
- 4
Разместить и проверить QR
Сканируем каждый код, проверяем название стола и доставку тестового запроса.
Как выглядят уведомления для команды
Это демонстрационные макеты с вымышленными данными. Они показывают, что видит команда при новом запросе, после принятия обращения и при получении отзыва.
Все данные на изображениях вымышлены и используются только для демонстрации.
Реальное использование
ФУД КЛИК УЖЕ РАБОТАЕТ В 3-х ЗАВЕДЕНИЯХ
Сервис уже используется гостями и персоналом в реальных заведениях.
Ресторан
Ресторан Peaky Blinders
Фуд Клик работает в заведении и помогает гостю обратиться к персоналу прямо со смартфона.
Подробнее о внедрении
Гастромаркет
Gastromarket Fish&Food
QR-сервис используется для взаимодействия гостя с персоналом через Telegram без установки отдельного приложения Фуд Клик.
Подробнее о внедрении
Караоке
Mason's Yard
Фуд Клик запущен в заведении как цифровой канал связи гостя с командой.
Подробнее о внедренииЦена и пробный период
Первые 45 дней Фуд Клик работает бесплатно. После пробного периода стоимость составляет 29 BYN в месяц. Подключение начинается в Telegram-боте, где можно обсудить структуру заведения и запуск.
Частые вопросы
Нужно ли гостю устанавливать отдельное приложение?
Нет. Гость сканирует QR-код и открывает сценарий Фуд Клик через Telegram.
Нужно ли покупать физические кнопки и пейджеры?
Нет. Для QR-вызова используются напечатанные коды и телефоны, которые уже есть у гостей и сотрудников.
Можно ли через один QR попросить счёт?
Да. Ресторан выбирает доступные действия, включая вызов официанта, просьбу принести счёт, вызов кальянного мастера и отзыв.
Как персонал понимает, к какому столу подойти?
В сообщении указываются стол и зона, закреплённые за конкретным QR-кодом.
Работает ли Фуд Клик без замены POS-системы?
Да. Для базового сценария вызова персонала замена ресторанной POS-системы не требуется.
Сколько стоит сервис?
Первые 45 дней бесплатно, затем — 29 BYN в месяц.