Ресторан Peaky Blinders: кейс Фуд Клик
Фуд Клик запущен и используется в Ресторан Peaky Blinders. Публикуем подтверждённые обезличенные результаты работы сервиса.
О заведении
Ресторан Peaky Blinders — ресторан, в котором Фуд Клик используется как цифровой канал взаимодействия гостя с персоналом.
Задача
Дать гостю понятный способ обратиться к команде со смартфона и связать запрос с конкретным столом или зоной. Решение не требует устанавливать физическую кнопку на каждый стол.
Как используется Фуд Клик
Гость сканирует QR-код, открывает гостевой сценарий и выбирает доступное действие. Персонал получает уведомление с контекстом обращения и может принять его в работу.
Подключённые функции
В предоставленных материалах подтверждены вызов официанта, просьба принести счёт и получение обратной связи гостя.
Результат
С 22 мая по 12 сентября 2026 года Фуд Клик воспользовались 418 уникальных гостей ресторана Peaky Blinders. Через сервис было отправлено 817 обращений, 814 из которых команда ресторана приняла в работу.
802 обращения получили реакцию менее чем за пять минут — это 98,5% всех принятых обращений. На 744 обращения команда ресторана отреагировала менее чем за одну минуту.
Бронирования через Фуд Клик
Через Фуд Клик оформлено 43 подтверждённых бронирования на 105 гостей.
Количество гостей рассчитано по подтверждённым бронированиям и не является подтверждением фактической посещаемости.Обратная связь гостей
157 уникальных гостей поделились оценкой качества обслуживания. Средняя оценка составила 4,77 из 5.
135 гостей поставили максимальную оценку 5★ внутри Фуд Клик. После положительной оценки 15 гостей перешли по ссылке, чтобы продолжить публикацию отзыва на внешней площадке.
Вывод. Фуд Клик помогает Peaky Blinders быстрее реагировать на обращения гостей, измерять качество обслуживания, собирать обратную связь и принимать бронирования непосредственно через Telegram.
Период измерения: 22.05.2026–12.09.2026. Данные обезличены. Внутренние и тестовые аккаунты исключены.